Email marketing : Tendances et bonnes pratiques en 2016

L’emailing pour vos interactions post-achat

Pour augmenter son chiffre d’affaire, un e-commerçant devrait vendre plus à ses clients existants. Pour que ça marche, il devrait personnaliser ses interactions post-achat, selon les résultats de l’étude d’Accent Marketing Services (2014) : 87 % des consommateurs sont enclins à répéter leurs achats auprès d’une entreprise qui interagit avec eux d’une manière personnalisée après l’achat.

L’étude a également porté sur le canal privilégié des consommateurs pour interagir avec les marques : pour toutes les tranches d’âge, l’e-mail est le canal préféré des consommateurs pour communiquer avec les marques.
 
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Source : Accent Marketing Services

A partir de là, les emails personnalisés post-achat constituent un bon moyen pour booster le ROI d’un site e-commerce.
L’email marketing, avec l’exploitation de la data, permet de personnaliser les interactions en fonction des habitudes d’achat du consommateur et d’augmenter ainsi les chances de transformations récurrentes pour un e-commerçant.

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Auteur : Emna Atrous, Responsable Communication

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